Jackpot Váš Okamžitě
Točte více, vyhrajte znovu
Zásady ochrany osobních údajů Cocoa Casino v Česko Ochrana dat hráčů, které můžete důvěřovat, vysvětlují, jak se to dělá. Existují možnosti, jak můžete ovládat komunikaci a přístup k datům v Česko. Tyto zásady ochrany osobních údajů vám říkají, jaké informace jsou potřebné pro zabezpečení účtu, kontroly Know Your Customer (KYC) a zpracování plateb, například když přesouváte Kč.
Hráči se mohou zaregistrovat do Cocoa Casino pouze tehdy, pokud je to v jejich zemi legální hrát online hazardní hry a splňují požadavky platformy na způsobilost. Při registraci Cocoa Casino získává osobní údaje, které potřebuje k vytvoření vašeho účtu, jeho zabezpečení a bezpečnému zpracování vkladů a výběrů, jako je Kč500 nebo Kč50. Někteří hráči mohou být později požádáni o další informace, aby kasino zůstalo v bezpečí a v souladu s pravidly. To je obzvláště pravděpodobné, když chtějí provést větší výběry nebo když aktivita účtu vyžaduje další kontroly. To usnadňuje ověření, že účet patří oprávněnému vlastníkovi a že platební aktivita je skutečná.
Můžete se zaregistrovat, pokud jste dospělý, který je dost starý na legální hazardní hry, a pokud poskytnete správné, aktuální informace, které odpovídají vaší identitě a způsobu platby. Pokud se nacházíte v určité zemi nebo máte určitou národnost, Cocoa Casino vás nemusí nechat zaregistrovat nebo hrát na základě místních zákonů a předpisů v této zemi. Věk: Abyste mohli hazardně hrát online tam, kde žijete, musíte mít alespoň zákonný věk. Všichni hráči smějí mít pouze jeden účet. Nemůžete vytvářet více účtů ani se registrovat za někoho jiného. Vaše jméno, datum narození a kontaktní údaje musí být správné a stejné pro všechny vaše účty a platební metody. Kontrola vaší polohy: Možná nebudete moci přistupovat z některých míst nebo to budete moci udělat pouze po potvrzení vaší polohy. Pokud si nejste jisti, zda se můžete zaregistrovat odkud jste, měli byste to zkontrolovat před provedením velkého vkladu, jako je Kč100, protože omezené účty mohou být pozastaveny, dokud nebudou poskytnuty potřebné informace.
Když si vytvoříte účet v Cocoa Casino, obvykle budou požadovat vaše základní kontaktní a identifikační údaje. Tyto informace se používají k vytvoření vašeho profilu, zasílání důležitých zpráv k účtu a pomoci s udržením vašeho účtu v bezpečí. Celé jméno, datum narození a pohlaví (pokud je požadováno) jsou potřebné k prokázání vaší identity. Můžete je kontaktovat e-mailem, telefonem nebo na jejich domácí adrese. Informace o účtu zahrnují uživatelské jméno, heslo a, pokud je povoleno, bezpečnostní otázky nebo jiné podobné funkce. Když vkládáte nebo vybíráte peníze nebo když to vyžadují kontroly rizik, Cocoa Casino může požadovat osobní údaje za účelem zpracování vaší platby nebo vašeho zabezpečení. Vyhnout se podvodům a sporům o platby je s tímto snazší. Platební informace, které potřebujeme ke zpracování vkladu Kč50 nebo žádostí o výběr hotovosti, zahrnují identifikátory platebních metod, reference transakcí a minimální platební data, která potřebujeme.
Pro monitorování zabezpečení a řešení problémů se používají technická a uživatelská data, jako je IP adresa, identifikátory zařízení, informace o prohlížeči, časová razítka přihlášení a historie aktivit. Informace související s dodržováním předpisů: podrobnosti potřebné k zajištění, že účet používá správná osoba, a k potvrzení její identity a věku. Cocoa Casino očekává, že všechny informace, které jim poskytnete, jsou vaše a zůstanou v průběhu času stejné. Pokud se vaše osobní údaje změní, provedení změny okamžitě pomůže zabránit tomu, aby byla vaše žádost o výplatu pro Kč pozastavena.
Aby bylo zajištěno, že bonusy jsou spravedlivé a legální, Cocoa Casino může zkontrolovat, zda máte nárok, než budete moci uplatnit nabídku nebo získat výhry z bonusu. Tyto kontroly pomáhají zajistit, že propagace je používána správně a že aktivita na vašem účtu odpovídá pravidlům pro bonus, která jsou vám zobrazena při přihlášení. Abychom propagace přizpůsobili více vašemu stylu hraní, jako jsou hry, které máte rádi, a typy nabídek, které obvykle používáte, používáme také některé informace z vašeho účtu. Stále můžete hrát bez souhlasu s přijímáním marketingových zpráv, ale některé bonusové zprávy vyžadují, aby byla nastavení souhlasu v předvolbách vašeho účtu zapnuta.
Co kontrolujeme před poskytnutím bonusu: Kontroly způsobilosti mají zabránit hráčům ve zneužívání systému a zajistit, že propagace jsou dostupné pouze hráčům, kteří splňují podmínky. Kontroly mohou proběhnout okamžitě nebo po určité události, jako je vklad Kč20 nebo žádost o výběr Kč500. Kontroly mohou zahrnovat zajištění, že každý účet je jedinečný — jeden hráč na účet, a pokud to podmínky nabídky uvádějí, jeden účet na domácnost nebo zařízení. Bonus je dostupný ve vaší oblasti Česko a můžete jej legálně získat. Ujistěte se, že jste na správném místě ve správný čas. Identita a věk: že informace o tom, kdo jste, jsou správné a že máte alespoň minimální věk. Soulad plateb: že platební metoda použitá pro kvalifikační vklad, jako je Kč20, je vaše a odpovídá informacím o vašem účtu, kde je to potřeba.
Když někdo opakovaně provádí krátké cykly vkladů Kč, okamžitě aktivuje svůj bonus a snaží se rychle vybrat hotovost, je to příklad zneužití bonusu. Pokud je během kontroly zjištěna chyba, můžeme dočasně zastavit aktivaci bonusů nebo provádění výběrů souvisejících s bonusy, dokud nepotvrdíte informace. Když potřebujeme další důkaz, požadujeme pouze informace, které potřebujeme k dokončení kontroly. Jméno, datum narození, adresa, kontaktní údaje, IP adresa, identifikátory zařízení, časová razítka přihlášení, metadata platební metody, historie vkladů a sázek, historie aktivace bonusů a poznámky o stavu účtu (například sebevyloučení) jsou některé z typů informací, které se obvykle používají pro kontroly bonusů. Pokud je to nutné kvůli pravidlům, můžeme se také podívat na vámi deklarovaný český.
Možné výsledky a rozhodnutí zahrnují poskytnutí bonusu, omezení na jednoho hráče, omezení způsobilosti pro určitou kampaň, změnu dostupnosti bonusu pro region nebo odmítnutí bonusu, pokud nejsou splněny podmínky. Pokud bonus nedostanete, stále můžete vkládat a hrát s reálnými penězi, jako je Kč50, pokud váš účet nemá samostatnou kontrolu dodržování předpisů. Kdy a jak se vaše data používají pro propagace závisí na tom, jak jsou personalizována. Můžeme vybrat, které nabídky, jako jsou volná zatočení, dobíjecí bonusy nebo cashback, se zobrazí ve vašem účtu na základě toho, jak hrajete a jak moc to používáte. Hráči na automatech mohou vidět nabídky zaměřené na automaty, zatímco hráči u stolních her mohou vidět nabídky zaměřené na jiné typy bonusů.
Některé způsoby, jak lze propagační data použít, jsou segmentace, která seskupuje hráče podle úrovně jejich aktivity, oblíbených her nebo minulé účasti v kampaních. Zkoušením různých částek a formátů bonusů, jako je „bonus až Kč200“ pro způsobilé segmenty, může optimalizace nabídky učinit nabídku relevantnější. Odhalení koordinovaného chování napříč více účty, které se snaží využít stejný bonus, je jedním ze způsobů, jak zastavit podvody v kampaních. Doručování komunikace znamená zasílání nabídek e-mailem, textovou zprávou, push oznámením nebo zprávou v účtu v závislosti na možnostech, které si vyberete. Na tom, co si vyberete, záleží. Můžete odmítnout přijímání marketingových zpráv a přitom stále dostávat důležité zprávy související s účtem nebo transakcemi, jako jsou potvrzení vkladů, jako je Kč20, a výběrů, jako je Kč500. Můžete změnit nastavení způsobu přijímání zpráv souvisejících s vaším účtem a transakcemi.
Když přidáváte peníze na svůj účet v Cocoa Casino, používáme informace, které nám poskytnete, pouze k dokončení transakce, zastavení podvodů a zajištění správnosti vašeho zůstatku. Naším cílem je provádět vklady rychle a spolehlivě a zároveň pečlivě zacházet s vašimi finančními informacemi. Lidé, kteří potřebují vidět informace o vkladech, k nim mají přístup pouze tehdy, když to potřebují. Naše systémy neukládají tolik finančních dat, protože umožňujeme poskytovatelům plateb zpracovávat údaje o kartách a peněženkách, kdykoli je to možné. Přijímané metody vkladu a informace, které shromažďujeme: Možnosti vkladu se mohou lišit v závislosti na tom, kde žijete, a na dostupných poskytovatelích.
Pro každou metodu získáváme pouze informace, které potřebujeme k autorizaci a potvrzení vašeho vkladu. To zahrnuje identifikátory obchodů, časová razítka, částku (jako Kč20) a výsledky stavu od zpracovatele plateb. Standardní metoda vkladu: bankovní karta, karetní síť, maskovaná čísla karet, výsledek autorizace, částka vkladu (například Kč50); celá čísla karet se ve vaší oblasti účtu nezobrazují; mohou proběhnout bezpečnostní kontroly. Poskytovatel zpracovává přihlašovací údaje k peněžence během autorizace. Ty zahrnují referenci účtu, ID transakce poskytovatele a částku vkladu (například Kč25). Informace o odesílateli a referenci, metadata směrování banky a částka vkladu (například Kč100). Doba zpracování může být delší kvůli způsobu fungování bank.
Jako součást procesu auditu zajišťujeme, že voucher je platný, a zaznamenáváme podrobnosti o uplatnění spolu s referencí transakce a částkou vkladu (například Kč20). Před potvrzením platby vám pokladní stránka zobrazí minimální a maximální částky, které můžete vložit. Je možné, aby zaměstnanci podpory viděli vaše úplné platební informace, pokud je váš vklad odmítnut. Zaznamenáváme pouze kód odmítnutí a technické informace, které potřebujeme k prošetření. Autorizace a potvrzení vkladů až do Kč200 jsou jen některé ze základních úkolů, pro které se vaše data o vkladech používají. Ty zahrnují prevenci podvodů a chargebacků, vedení záznamů pro účetnictví, odsouhlasení a audity, pomoc zákazníkům s problémy pomocí referencí transakcí místo úplných platebních údajů a ukládání a uchovávání záznamů o vkladech tak dlouho, jak to vyžaduje zákon a provozní potřeby.
Pro účely dodržování předpisů, řešení sporů a finančního odsouhlasení mohou být záznamy o transakcích uchovávány po určitou dobu, včetně částky vkladu (například Kč75), času a reference platby. Tyto záznamy jsou poté archivovány nebo smazány v souladu s našimi pravidly pro uchovávání záznamů. Platební informace jsou chráněny zabezpečením a kontrolami přístupu, jako je omezení přístupu zaměstnancům, sledování činnosti správců a zavedení bezpečnostních opatření kolem systémů, které ukládají historie transakcí. Je lepší zbavit se zbytečných kopií při změně metody vkladu, než uchovávat staré reference. Zpracování vkladů provádějí externí poskytovatelé plateb. Mohou získat vaše platební informace, zpracovat je a provést vlastní bezpečnostní kontroly.
Když provedete vklad, například když přidáte Kč30 na svůj účet, Cocoa Casino obdrží výsledky potvrzení a reference transakcí. Ty používáme k zajištění, že váš vklad je zaznamenán správně.
V Cocoa Casino vás mohou požádat o ověření vaší identity před prvním výběrem hotovosti nebo kdykoli dojde k určitým změnám na vašem účtu nebo platbě. To je proto, aby bylo zajištěno, že výběry jsou bezpečné a legální. Tím se zajistí, že osoba žádající o výplatu skutečně vlastní účet a že s penězi je nakládáno bezpečně. Ověření může proběhnout, pokud je to váš první výběr, pokud vybíráte 500 Kč nebo více, pokud se změní vaše registrované informace, pokud změníte platební metodu nebo pokud existují bezpečnostní signály, které vyžadují další potvrzení.
Pokud je vyžadováno ověření, doby zpracování se mohou zastavit, dokud nebudou přijaty a schváleny požadované dokumenty. Některé z dokumentů KYC, které můžeme požadovat, se týkají pouze vašeho účtu a způsobu, jakým vybíráte peníze. V některých situacích můžete být požádáni o předložení více než jednoho dokumentu k prokázání vaší identity a platby. Platný průkaz totožnosti vydaný vládou s vaším celým jménem, datem narození a jasnou fotografií jako důkaz vaší identity. Doklad o adrese: Nedávný papír s vaším jménem a domácí adresou, jako je účet nebo úřední dopis. Jedním ze způsobů, jak prokázat vlastnictví platební metody použité pro vklady nebo výběry, je předložit doklad o vlastnictví. Například může být použit snímek obrazovky nebo výpis s skrytými citlivými informacemi.
Kontroly zdroje finančních prostředků: Pokud chcete vybrat 2 000 Kč nebo více nebo pokud to pravidla uvádějí, můžete být požádáni o předložení dalšího důkazu o tom, jak financujete svůj účet. Abyste se vyhnuli čekání, ujistěte se, že všechny vaše dokumenty jsou úplné, snadno čitelné a odpovídají profilu vašeho účtu. Můžeme požadovat další informace před schválením výběru, pokud se vaše jméno, adresa nebo datum narození liší na různých dokumentech. Důležité: Pokud je to možné, výběry jsou odesílány na stejnou platební metodu, která byla použita k provedení vkladu. Pokud požádáte o výběr na jinou metodu, můžeme potřebovat provést další kontroly, abychom zajistili, že vlastníte peníze a snížili riziko podvodu.
Během ověřování vás můžeme požádat o potvrzení určitých informací, abychom udrželi váš účet v bezpečí, jako je vaše plně registrovaná adresa nebo částka vašeho posledního vkladu, jako je Kč50. Můžeme také požádat o živé selfie nebo krátký potvrzovací krok, pokud je to v pořádku, jen abychom se ujistili, že jste tím, za koho se vydáváte, a zabránili neoprávněnému přístupu. Podmínky uchovávání dat: Cocoa Casino uchovává záznamy o ověření a data účtu pouze tak dlouho, jak je to nutné k splnění právních, regulačních a preventivních potřeb proti podvodům. Doby uchovávání se mohou lišit v závislosti na pravidlech v Česko, typu transakcí, které provádíte, a na tom, zda je váš účet uzavřen. Po uplynutí našich dob uchovávání bezpečně smažeme nebo anonymizujeme veškeré osobní údaje související s KYC a ověřováním výběrů. To se provede pouze tehdy, pokud jsme povinni je uchovávat déle kvůli právnímu nároku, sporu nebo probíhající povinnosti dodržování předpisů.
Pokud potřebujete obnovit dokumenty, které vypršely, nebo zjistit více o uložených záznamech o ověření, můžete kontaktovat podporu z vašeho účtu.
Používáním uložených informací v profilu k pomoci při nastavování, udržování a vynucování limitů zodpovědného hraní napříč vaším účtem Cocoa Casino k tomu používá některé z vašich uložených informací v profilu. To zahrnuje věci, jako je váš ověřený věk, historie účtu, minulé volby limitů a signály z vašeho zařízení a relace, které pomáhají udržet váš limit v platnosti, když se znovu přihlásíte nebo přepnete zařízení. Tyto kontroly jsou navrženy tak, aby byly snadno použitelné a fungovaly okamžitě. Můžete snížit své riziko bez volání podpory a vaše volby zůstanou u vašeho účtu.
Pokud to pravidla v Česko umožňují, mohou být provedeny další kontroly, aby byla zajištěna identita osoby před změnou citlivých kontrol. Limity, které můžete nastavit ve svém profilu účtu: Když nastavíte limit, Cocoa Casino jej uloží do vašeho profilu, takže zůstane v platnosti, dokud jej nezměníte nebo limit nevyprší. V závislosti na tom, co je dostupné ve vaší oblasti a na stavu vašeho účtu, můžete nastavit limity na vklady, výdaje, ztráty, délku relace a hraní her. Limity vkladů říkají, že můžete vložit pouze určitou částku peněz každý den nebo každý týden. Limity ztrát: limit na částku peněz, kterou lze ztratit za určité časové období, jako je Kč200 za týden.
Limity na to, kolik můžete vsadit — například Kč300 za den. Můžete nastavit maximální dobu, po kterou můžete hrát v relaci, například 60 minut, a dostávat upozornění, když se blížíte k limitu. S ochlazením můžete přestat používat web na určitou dobu (24 hodin, 7 dní nebo 30 dní), ale nastavení vašeho profilu zůstanou uložena. Limity jsou obvykle sníženy okamžitě, ale mohou být zvýšeny po krátké čekací době. To se provádí, aby se zabránilo rychlým obrácením během vysoce rizikových období. Přesný čas bude záviset na tom, jak je váš účet nastaven, a na jakýchkoli pravidlech dodržování předpisů Česko. Pokud nastavíte limit na vklady, řekněme Kč100 za den, Cocoa Casino použije vaši historii vkladů a časová razítka k určení délky období a automaticky zastaví vklady, které by limit překročily.
Pokud se pokusíte provést platbu, která by překročila váš limit, transakce je odmítnuta a místo toho, abyste byli posláni přes více pokusů o platbu, je vám doporučeno změnit svůj plán. Cocoa Casino ukládá značky relací pro kontroly závislé na čase, aby platforma mohla konzistentně připomínat uživatelům, kdy relace končí, a zajistit, že tak učiní. Například limit relace 60 minut používá časová razítka vašich přihlášení a aktivit k zobrazení upozornění a ukončení vaší hry, když je dosaženo limitu. Cocoa Casino může také ukládat informace o limitech, které nastavíte, jako jsou bloky kategorií her, pokud je to nutné pro zodpovědné hraní. Kategorii můžete zablokovat poté, co na ni utratíte Kč50 za den. Blok zůstane ve vašem profilu a funguje i tehdy, když se odhlásíte a později se vrátíte.
Použijte ovládací prvky zodpovědného hraní ve vaší oblasti účtu k nastavení nebo změně limitů. Pokud se rozhodnete být zabanováni nebo si vzít přestávku, Cocoa Casino tuto volbu bezpečně uchová a bude s ní zacházet jako s prioritní kontrolou. To znamená, že se tomu nemůžete vyhnout spuštěním nové relace, přepnutím zařízení nebo změnou platebních metod.
Pro vklady, výběry a bonusy Cocoa Casino potřebuje znát osobní údaje, které jim poskytnete. Potřebujeme informace o vašem účtu a platbách k provozování vašeho účtu, zpracování vkladů a výběrů a zajištění správného dodržování podmínek bonusu. To může zahrnovat vaše jméno, datum narození, adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, informace o zařízení a IP, platební informace a historii her, které jste hráli.
Z důvodů boje proti podvodům a praní špinavých peněz (AML) také zpracováváme ověřovací dokumenty. Pokud nám neposkytnete potřebné informace, nemusíme být schopni provést některé věci, jako je výběr peněz, uplatnění bonusů nebo zvýšení limitů.
Ověření udržuje váš účet v bezpečí a je nutné, než vám umožníme provádět výběry nebo zvyšovat limity. Můžeme požadovat vládní průkaz totožnosti, doklad o adrese a doklad o tom, jak budete platit (například obrázek vaší karty se skrytými prostředními čísly nebo snímek obrazovky vašeho účtu v elektronické peněžence s vaším jménem). Nahrávejte soubory pouze pomocí vaší zabezpečené oblasti účtu. Soubory uchováváme pouze tak dlouho, jak je to nutné z právních, bezpečnostních a důvodů řešení sporů. Jsou uchovávány v systémech, ke kterým mají přístup pouze určité osoby, a v případě potřeby jsou šifrovány. Pokud se informace neshodují s vaším účtem, můžeme zastavit platby, dokud nebude problém vyřešen.
Jste zodpovědní za zajištění, že online hazardní hry jsou legální v Česko a že jste dost starý na hazardní hry. Lidem z určitých míst nemusíme umožnit přístup a můžeme požadovat další kontroly, pokud se vaše IP adresa, dokumenty nebo země platby neshodují. Informace sdílíme pouze s lidmi nebo organizacemi, které je potřebují k poskytování služby nebo dodržování zákona. Příklady zahrnují zpracovatele plateb, poskytovatele kontrol identity, partnery pro prevenci podvodů, auditory nebo příslušné orgány v reakci na platnou žádost. Neprodáváme informace o vás.
Mobilní přístup má stejná bezpečnostní opatření jako stolní přístup, jako jsou zabezpečené relace a sledování neobvyklých vzorců přihlášení a výplat. Udržujte svůj e-mail v bezpečí, nepoužívejte sdílená zařízení a nesdělujte nikomu své přihlašovací údaje. Okamžitě změňte heslo, kontaktujte podporu, abyste zastavili jakékoli výběry, které se zdají podezřelé, a zkontrolujte svá nedávná přihlášení a platební metody, pokud si myslíte, že je něco v nepořádku. Z bezpečnostních důvodů můžeme dočasně zastavit výběry, požadovat další důkaz nebo vyžadovat potvrzení před odesláním Kč.
Bonus
pro první vklad
20 000 Kč + 250 FS
